预算服务
1、准确做预算  当好红管家
客户对造价是最敏感最关心的，他最大的要求也就是预算员为他做的预算是准确的、公正的、值得信赖的。那么预算员肩挑重任，一定要当好客户的红管家。
预算是一项需要细心和耐心的工作，不容许半点差错，要对客户的投资金额负责，往往一个小小的错误将会导致客户因不信任而流失，公司的名誉和经济利益同时受损。所以，准确公正的预算既让客户信任，又可以保证公司的利益。
怎样才能准确公正地做好预算呢？
首先，预算员要熟悉工艺，知道怎样合理用材，该计算的项目、材料不能漏算，不能重复计算的就不能多算，立场要公正，不能认为有的客户懂行“难策”就细致一点，有的客户不懂行就马虎一点。比如算墙漆面积时，墙上做了固定衣柜的话，衣柜所占部分墙面面积就应扣除。线条上的油漆，因工艺的难易程度不一样，用在不同的地方计算的方式就不一样，有的按米计算，有的按展开面积算，如果我们对工艺熟悉，就可以详细地跟客户解释清楚，客户心中信服，就会相信公司不会多收他的钱，才会放心地把新居托付给我们来装修。
其次，工作认真细致，多检查、多核对，把预算做细，预算造价最终体现在预算表上，表格里每个项目的输入，每个大类的累加，稍不小心就会出错，如果算少了，再去找客户追加，作为业主完全可以不加，因为双方都已盖章签字，对公司造成了损失，业主还会对预算员的信任大打折扣。如果算多了，后果就会更加严重，预算员代表的是公司，业主会认为公司存心在欺骗客户，想方设法让他多出钱，这样造成的影响就更恶劣了。
同时，预算员也应注意平时专业知识的积累，要注重自身素质的提高，把握好预算中的每个细节，把预算做好做准，不漏算不少算项目，不多收业主一分钱，设身处地为业主着想，那么与客户的距离就会越来越近，才能得到客户充分的信任，既而对公司充分信任。
2、沟通细心耐心
预算员要有很强的沟通能力，微笑是架起与客户沟通的桥梁，第一次与客户见面时，就得面带微笑，让客户觉得亲切友善，就会得到客户初步的信任，就能与客户轻松自然地进行交流，初步掌握客户的喜好、投资计划。时刻为客户着想，为客户把握好投资计划，当好客户的红管家。预算员要了解市场上主材的价格，能把客户在公司投资部分以外的需要购买的部分也罗列出来，让客户对自己的装修总投资心中有底。
客户须对公司的报价方式，预算体系弄清楚，作为预算员，就要清楚地让客户知道家装的“二级精算”，为什么要二级精算，对客户有什么好处？所有这些内容，是客户十分关心的，也是预算员与客户沟能的重要内容。我们要让客户明白，之所以采用二级精算，主要是为了做到透明装修、放心装修、明白消费、避免装修陷阱。首先，客户可以从装修公司提供的预算表中了解到材料的品牌，确定材料的档次，从而避免在施工过程中由于材料品牌的不明确而可能造成的以次充好的现象；其次，客户需了解装修项目，把装修的项目分项罗列出来，同时将单价、数量、位置等标明，客户会对自己需要的装修项目有一个系统全面的了解，然后来确定他要装修或增减的项目。公司严格按预算中的装修项目施工，杜绝了施工过程中随意增减项目的不良行为，也是充分为客户做考虑；再次，明确了材料的品牌、装修的项目后，客户就可以自己审核预算表中造价的由来，即使对装修一点都不懂的业主，也可以算得出来新房装修造价是怎样组成的；另外，告诉客户二级精算有一个最大的好处，就是可以按实结算，二级精算中的明细表，会将材料的单价、数量、人工工资一一计算出来，工程完工后，实际尺寸与图纸尺寸可能会有差别，那么客户就可以根据实际尺寸来核算是否多收了费用，这样彻底做到了放心消费、透明装修。
当客户的投资计划与预算造价相差较大时，客户千方百计想降低造价，这里想省那里想省的时候，作为预算员应善意提醒客户，哪些钱能省，哪些钱不能省。设计出来之后，客户可能会对自己好不容易定下来的方案难以割舍，不愿减少项目，或者面子工程不想省，看不见的隐蔽工程想省。这时，预算员就应给客户出点子，并且配合好设计师做好与客户的沟通工作，有些项目是不是并非现在急需，是否可以晚一点再买，是否可以在材料、工艺难度上进行变更，以减低造价。装修中不能省的钱，如电路材料、水路材料都是确保生命安全与财产安全的，千万不能省，经常使用的五金配件要用质量好的，也不能省，装饰使用的粘贴材料也不能因为不影响装饰效果看不见而不予重视。我们作为专业人士，要提供给客户有用的信息，给予客户帮助，客户才会充分信任、放心。
当业主对合同条款有异议时，我们应逐项跟客户解释清楚，解释时要自信、熟练，如果三两句便被业主问得哑口无言或支支吾吾，还用一些“大概、可能、估计”等不确定的词汇，客户心中会很不信任，前功尽弃。由此可见，作为预算员提升服务水平、沟通技巧，提高自身综合素质是一件多么重要的事。
3、提升内部服务
预算员的工作程序在设计的后面、工程施工的前面，是一个中心枢纽，更是一个承上启下的桥梁，也是客户最关注最敏感的一个环节，因此预算员要做好内部服务。
首先，预算员要为设计师服务，有时客户在出了平面图之后，未出方案之前要求估算，预算员应配合设计师，做好初步估算，让客户心中有底。预算员接到预算时，要主动与设计师配合，把客户工程预算做到与客户投资计划尽量相吻合，如预算出来比客户投资计划超出太多，预算员应及时通知设计师，在用材上、施工工艺难度上给予设计师建议，哪种材料比较贵，用什么材料既有想要的效果，又不会造价太高，如用56元/张的安利格板和180元/张的安利格影木板，价格相差甚远，装饰效果却并无太大差别。
其次，预算员要为施工队做好服务，材料采购单开单要详细准确、字迹清晰，工资表要及时开出，以便更好地施工。在进场后，对施工项目要进行详细地交底，避免师傅们在施工当中用错材料、做错项目。项目调整变更时，要及时地让业主签好字，师傅们好动手施工。平时工地需申购补充材料，预算员应积极主动地上工地审核材料，在材料申购单上签字，以便材料及时跟进，不至于延误工期。平时要服从项目经理的工地安排，与施工队长多交流，了解师傅在施工中的困难，及时为施工队做好服务。
预算员按规范上工地，即是对客户的服务，也是提升内部服务的一种方式，在木结构做完之前预算员至少去三次，主要是看师傅施工的和自己预算的是否一致，是否有做错、做漏的项目。在做油漆阶段，每周上一次工地，对工地的施工工艺、墙漆颜色把关。另外，工地需补充材料时，预算员需上工地审核材料，隐蔽工程验收时，预算员需上工地量水电尺寸。
提升内部服务，让各环节员工在工作中更方便更快捷，也就是更好地为客户服务。一个工地，也就是我们一位客户的新家，大家一起共同努力，才会把这个家营造得更温馨、更完美。


预算服务，长沙装饰公司