水电施工
水电施工的工作项目可分为：原房验收、定位开槽、布管布线、量尺、水电单项验收、画水电图、水电安装。
一、原房验收
原房水电验收的工作项目分为:客户的沟通；内部服务;强弱电验收;给排水的验收；蓄水试验。
㈠ 客户的沟通
1、与客户沟通应具备的职业知识：
⑴ 尽可能要求客户提供原房的水电路布置图。⑵ 能够准确意会图纸和识别各标注符号。⑶ 须具备水电专业知识，熟悉工艺规范，确认以下项目。①原电路是否有漏电保护装置，电路的总负荷是多少，原有线路的老化程度电源分几个电路，分别是什么回路，是否有地线，且地线是否接触良好。② 找到原房电视、电话、网线的入户接线盒，且检测电话线有几个回路。③ 检测每个开关插座是否通电，电线的载荷能力有多大，电线是否分色等。④ 找到给水主水管及总阀水表的位置，确认排水有几个回路。
2、客户沟通应具备的职业技能：
① 擅用自己的语言表达能力，与客户近距离沟通，引导客户对原房水电的各项验收，要求客户通知物业公司派人对原房的水电进行整体验收。② 利用自己的专业知识，向客户提出好的建议及施工方案。③ 向客户初步介绍公司的质量检测标准及工艺要求，让客户放心。
3、客户沟通应具备的职业素养：
① 与客户沟通，要树立个人的良好形象，如语言、举止、衣着等。② 要求要有好的职业道德与个人修养，处事严谨，不敷衍客户。③ 要有责任心，不在客户面前发表负面言论。
㈡ 内部服务
1、内部服务阶段应具备的职业知识:
⑴ 与设计师服务的知识：熟悉图纸，检查图纸水电主进线、管的位置是否与实地相吻合。
⑵ 与施工人员服务的知识：① 协同水电班组长确认给水的进水口，配电箱的位置。② 要求施工人员要有安全意识，离开工地时，必须关好水电总阀。
2、内部服务阶段应具备的职业技能:
⑴ 对照施工图纸，仔细检查，发现问题应及时提出。⑵ 参照原始水电布置图，对原有墙顶面划出水电路走向线，以免在施工过程中无意识性破坏原有电线、水管。
3、内部服务阶段应具备的职业素养:要有团队精神和安全意识，做到工作负责。
㈢ 强弱电验收：
1、强弱电验收阶段应具备的职业知识:
⑴ 家居装饰中，强电一般是指普通照明用电和家用电器电源。弱电有：有线、电话线、网线等。
⑵ 强电的线路布置应分色：电源线≥Ф2.5，控制线≥Ф1.5。⑶ 弱电的连接应用专用的连接器。
2、强弱电验收阶段应具备的职业技能:
⑴ 确认电源进线的规格，电路的总负荷是多少（用万能表检测）⑵ 检测线路有几个回路，是否有地，地线是否接触良好。⑶ 用测电笔检测每个开关插座是否通电，弱电是否连通。
3、强弱电验收阶段应具备的职业素养:
⑴ 要有责任心，认真对待并加以记录。⑵ 要有安全意识，检测时须注意安全，以防触电。
㈣ 给排水的验收
1、给排水验收阶段应具备的职业知识:
⑴ 给水主水管的规格Ф25、Ф32、Ф40；⑵ 排水管的规格：Ф50、Ф60、Ф110；⑶ 做通水试验，确认给排水是否通畅。
2、给排水验收阶段应具备的职业技能:
⑴ 将给水主水管总阀打开，看水压是否正常；⑵ 将水桶灌满水对每一下水口进行灌水试验，看是否通畅。
3、给排水验收阶段应具备的职业素养:
⑴ 严格按照公司工艺规范进行操作，不敷衍了事；⑵ 要有责任心，不推卸工作，主动承担责任。
㈤ 蓄水试验
1、蓄水试验阶段应具备的职业知识:做蓄水试验的时间为48小时无渗漏。
2、蓄水试验阶段应具备的职业技能:
⑴ 询问物业公司管理人员，原有地面是否作了防水处理；⑵ 用砂袋堵好下水口，确认无渗漏，再进行蓄水试验。
3、蓄水试验阶段应具备的职业素养:
⑴ 严格按照公司工艺规范进行操作，不敷衍了事；⑵ 要有责任心，不推卸工作，主动承担责任。
二、定位开槽
定位开槽的工作项目分为：客户的沟通、内部的服务、材料项目、给排水开槽、线路开槽和现场管理。
㈠ 客户的沟通
1、与客户沟通应具备的职业知识：
⑴ 给水系统的知识：①　给水系统管道走向要合理，横平竖直，严禁交叉、斜走，开槽严禁破坏防水层，在高于地面300mm以上处开槽布管，在墙体内尽可能少用连接配件。②　在同一位置有两个出水口时，出水口的净距为100-150mm且在同一水平线上，热水管的出口布置在左边，冷水管的出水口在右边，冷热水管间距≥80mm。
⑵ 配电箱的知识：①　配电箱底边距地面距离不少于1.5m,配电箱板面上应注明电路名称，开关盒底边距地面对1.2-1.4m，普通插座距地面300mm，强弱电间距应≥500 mm（强电走墙面，弱电走地面），强排煤气热水器应配置插座。② 熟悉施工图纸，能准确识别图标和进行现场准确定位。③ 准备资料（施工图纸）和工具（有色粉笔、卷尺等）。
2、与客户沟通应具备的职业技能：
① 与客户交流，咨询并确认各项目的安装方位、尺寸等。②　询问客户是否有其它电器或卫浴物品的配置，如有需要，应了解其安装尺寸，电功率等，以便进行合理布置管线。③　对照图纸，协同客户进行现场定位，用粉笔在墙上划上记号并注明名称，确认开关、插座的位置，楼上楼下或卧室灯具是否单联双控。④ 建议客户将冰箱，电热水器，空调插座分别单独设置一个回路，强弱电配置用接线盒（箱）以便于检修。
3、与客户沟通应具备的职业素养：
① 要有较好的个人修养，应站在客户立场，运用自己的专业知识，多替客户考虑问题对工艺质量要有信心。② 要有耐心，对客户提出的问题回答应尽量详尽，做到有问必答。③ 与客户交流时，态度要诚恳，不卑不亢。④ 要有责任心，处事要严谨，不敷衍了事。
㈡ 内部的服务
1、内部服务应具备的职业知识：
⑴ 与设计师服务的知识：① 熟悉图纸，找出图纸中的缺陷。② 了解施工图纸，能准确识别各标注符号。
⑵ 与预算员服务的知识：① 项目的核对；② 工资的核对；③ 材料的核对。
⑶ 与施工人员服务的知识：① 讲解施工工艺及注意事项；② 在施工现场作业时，应集中精力，时时想到安全，处处注意安全，严格按操作规程进行施工，严禁酒后违章作业。
2、内部服务应具备的职业技能：
⑴ 与设计师服务的技能：① 以专业知识提出相应的方案，处理一些与现场不符合的难题。②　如发现图纸上有错误，应立即通知设计师，说明原由，协同设计师一起落实解决方案，并提出相应的建议。
③　严格按照图纸施工，如有不明之处，应咨询设计师不盲目施工，以免造成不良后果。
⑵ 与预算员服务的技能：① 作好增减项目的记录，并要求客户签字； ② 如果发现设计图纸与预算不符合时，应及时提出。
⑶ 与施工人员服务的技能：
① 依照设计师、客户现场定位后，对线路进行合理布置，并在墙地面划好线路走向，然后开具材料
单。② 检查各项管线布置是否合理，如发现问题应立即提出并协商解决。③ 对照原房水电布置图，检查所铺设的管线是否与其交错，以避免在施工过程中，因施工不当损坏原有管线而造成不必要的损失。
3、内部服务应具备的职业素养：
⑴ 团队意识强，不搞个人英雄主义。⑵ 要求要有较好的专业技能，熟悉工艺流程与施工工艺，取长补短，不断创新。⑶ 主动承担责任，不推卸工作，不敷衍了事。
㈢ 材料项目
1、材料项目阶段应具备的职业知识：
⑴ 常见的水管材料有：给水材料（PPR管、铝塑管、镀锌管）、排水材料（PVC管）、配料。⑵ 常见的电工材料有：电线（单芯线、双芯线、多芯线）、网线、电话线、音箱线、有线电视线、套线管、线盒、黄腊管、电胶布等。⑶ 规格：给水（φ20、φ25、φ32、φ40）；排水（φ50、φ75、φ110）；电线（φ1.5、φ2.5、φ4、φ6、φ10）⑷ 品牌（目前市场常见的）有：给水（日丰、联塑、天力、金德）、排水（三力、联塑）、电线（衡阳金杯）。
2、材料项目阶段应具备的职业技能：
⑴ 检查给排水管的截面是否均匀，管壁是否平整、光滑；⑵ 检查管材外壁是否有标识及制作厂标识，管材与配件是否相匹配；⑶ 对电线的验收：看电线截面保护层是否均匀；检查电线处壁是否有标识；看电线外包装有无合格证。
3、材料项目阶段应具备的职业素养：
⑴ 要有较强的专业性与识别能力。⑵ 要有较强的责任心原则性，处事严谨，严格禁止使用不合格的物品。
㈣ 给排水开槽
1、给排水开槽阶段应具备的职业知识：
⑴ 准备工具：电锤、锉子、铁锤、切割机；⑵ 横平竖直，严禁地面开凿破坏防水层，墙面开凿离地300 mm以上。⑶ 开凿的宽度、深度以所布置的水管管径而定（水管铺设后，封槽的水泥砂浆厚度不小于12 mm）⑷ 对照原房水电布置图，确认原水管的走向，以免在施工过程中操作不当，损坏原有管道。
2、给排水开槽阶段应具备的职业技能：
⑴ 开凿的方法一般有以下三种：
① 确认开槽宽度，可用电锤在墙体上顺管道走向均匀钻孔，再用锉子、锤子逐步锉出相应的凿来。确认开槽宽度，也可用切割机在墙体上开出两条相应深度、宽度的平行线，然后用锉子、锤子逐步锉出相应的凿来。③ 直接用锤子、锉子或冲击钻开凿。
⑵ 开凿时应注意施工安全，防止锉出的渣土溅伤眼睛。
⑶ 开凿前须用砂包将各下水管道堵好，防止锉出的渣土将水管堵塞。
3、给排水开槽阶段应具备的职业素养：
⑴ 要求要有好的职业道德与个人修养，安全意识强；⑵ 要求责任心，尽守本职工作，不断完善工艺，不断创新。
㈤ 线路开凿
1、线路开凿阶段应具备的职业知识：
⑴ 准备工具：电锤、锉子、铁锤、切割机⑵ 横平竖直，预制板严禁横向开凿，混凝土开凿，只能锉除保护层；⑶ 开凿的宽度、深度以所布置的管径而定（线管铺设后，封槽的水泥砂浆、厚度不少于12mm）在同一槽内布置两根线管时，管与管之间要有伸缩间隙1.5cm；⑷ 对照原房水电图，确认原线路走向，以免在施工过程中操作不当，损坏原有线路。
2、线路开凿阶段应具备的职业技能：
⑴ 确认开槽宽度，可用电锤在墙体上识线路走向均匀钻孔，再用锉子、锤子逐步锉出相应的凿来。
⑵ 确认开槽宽度与线路走向，用切割机在墙体上开出两条相应深度、宽度的平行线，然后用锉子、锤子逐步锉出相应的凿来。⑶ 直接用锉子、锤子或冲击钻开凿。⑷ 开凿时应注意施工安全，防止锉出的渣土溅伤眼睛。
3、线路开凿阶段应具备的职业素养：
⑴　要有责任心，安全意识强。⑵　尽守本职工作，不断完善工艺，不断创新。
㈥ 现场管理：
1、现场管理应具备的职业知识：
⑴ 注意保持施工现场的清洁。⑵ 注意施工安全（使用电动工具前需仔细检查，有无漏电现象，电线是否有破损等）。
2、现场管理应具备的职业技能：
⑴ 将凿出的渣土及时清理入袋。⑵ 水电材料需码放整齐。⑶ 施工前应仔细检查电动工具是否完好。
3、现场管理阶段应具备的职业素养：
⑴ 安全意识强。⑵ 要有较好的个人修养与职业道德。
三、布管布线
布管的工作项目可分为：布PVC排水管、布给水管 （PVC给水管 ；PPR给水管 ；铝塑管等）。
㈠ 布PVC排水管
1、布PVC排水管的知识
⑴ 常规材料的知识：① 联塑、三力、格兰、苏峰等品牌② 管径Ф110，Ф75，Ф50，Ф30等③ PVC排水管配件：直接、90゜弯、45゜弯、三通、存水弯等。
⑵ 布PVC排水管所具备的职业知识：① 蹲便器、座便器用Ф110排水管。② 地漏排水不能小于Ф50，严禁用Ф50以下的排水管。③ PVC排水管与配件连接必须用专用PVC胶。④ PVC管与配件的连接，应首先清除连接口两头的灰尘油污，且管表面要干燥，再刷PVC胶连接。⑤ 洗脸盆、洗澡盆的下水管如要移位接卡，布管尽量靠墙边，隐藏在地柜背后，所有加长的水管最低点不能低于原出水口，保证排水畅通。⑥ 地漏必须在最低处，为防止下水倒流，一定要配备存水弯。⑦ 座便器、蹲便器其排污孔中心距与实地排污孔是否吻合。⑧ PVC排水口布完管口处用木头伸进管内，上钉板封住管口，或用布编织袋封住管口，加以保护，以防施工过程中的杂物堵塞。
⑶ 布PVC排水管应具备的职业技能：①选择材质好的排水管，如联塑型材，它的表面厚度、硬度是目前市场上最好的，用这样的材料不会容易破裂。② 安装PVC排水管时要注意放坡，布完后要做通水试验。③ 当蹲便器的排水孔要移位，如采取地面抬高的方式，必须有业主的签字认可，要考虑抬高至少有20cm。④ 更换蹲便器时要考虑选择是后进后排，还是后进前排，是不是带存水弯等。⑤ 布完后的排水管，一定要检查排水口是否保护好。⑥ 如泥工在施工过程中，不小心把拌好的水泥掉进排水口。⑦ 一定要用水冲洗干净，免得水泥凝固、堵塞。⑧ 验收之前，每一个排水口逐一检查，如排水不畅通，即时用疏通器疏通。
⑷ 布PVC排水管应具备的职业素养：
1）节约的素养：① 就材、长短材料合理利用。② 对剩余材料的合理利用。③ 不铺张浪费，不管是公司购的材料，还是客户购的材料，都把它当作自己的材料来用。
2）认真、负责的素养：① 不懂的问清楚再做② 处处为客户着想，把客户的事，当作自己的事
3）品德好的素养：① 不合格的材料，坚决不用② 不敷衍客户，不合格的产品，决不交给客户③ 主动承担责任。④ 任劳任怨。不在客户面前，讲有损公司的话； 不在同事面前发表负面言论。
4）有上进心的素养：① 对原有技术改进、创新。② 虚心学习别人的长处。③ 在成绩面前不骄傲，在缺点面前不悲观。
㈡ 布给水管
1、布给水管的知识
⑴ 布PVC给水管应具备的职业知识：① 管与配件的连接，只能用PVC胶水。② PVC给水管，只能做冷水管，不能用来做热水管。
⑵ 布PPR给水管应具备的职业知识：① 在安装PPR管时，热熔接头的温度，必须达到250-300摄氏度，熔接后，接口必须无缝隙平滑，接口方正。② 蹲便器、座便器，必须采用6分管（Ф25 PPR管）以保证冲水压力，其它给水管可采用4分管。③ 切断水管必须用剪切器，剪断后两端管口必须整形后，方能熔接，给水管尽量走墙体内。④ 左热右冷，冷热出水口相距80-100mm。⑤ 横平竖直，冷热水管不能交叉、斜走。⑥ 出水口不能破坏腰线，墙砖的边、角，冷热水口应与瓷砖面平齐式略低瓷砖。⑦ 冷热水管出水口相距100-150 mm，且在同一水平线上，偏差≤2mm⑧ 地面走水管，管处表面要做隔热、保温处理。
⑶ 布铝塑管应具备的职业知识：①铝塑管分红白两种颜色的管材，红的是用做热水管，白色的用做冷水管，因白色的铝材不耐高温，只能做冷水管用。② 铝塑管与配件连接简单，用扳手紧固螺丝就可以了。③ 铝塑管安装前要检查水管，配件是否有破损、砂眼等④ 管与配件的连接必须正确，且用管卡加固。⑤ 煤气管不能改动、移位，如确要移动，只能请煤气公司专业人员操作。
2、布给水管应具备的职业技能：
⑴ PPR管焊接时，首先要将管口的油污清理干净。⑵ 量出配件的接入深度，用铅笔在PPR管上做好记号，在熔接。⑶ 玻璃洗脸盆、台式台盆的给水位置应隐蔽、美观。⑷ 不得冷热管配件混用。⑸ 铝塑管紧固螺丝直到不能紧固了为止。⑹ 铝塑管布完之后，要逐一检查配件是否有开裂现象。⑺ PVC给水管用PVC胶连接，24小时之后，才能通水。
3、布给水管应具备的职业素养：
⑴ 节约的素养：① 就材、长短材料合理利用。② 对剩余材料的合理利用。③ 不铺张浪费。
⑵ 责任心强的素养：① 不懂的问清楚再做。② 处处为客户着想，把客户的事当作自己的事。③ 不合格的材料，坚决不用。
⑶ 主动承担责任的素养：① 任劳任怨。② 不在客户面前，公共场所讲有损公司的话。③ 不在同事、师傅面前发表负面言论。④ 主动承担责任。
四、量  尺
量尺的工作项目分为：强弱电布管量尺；给水管、排水管布管量尺；客户的沟通；内部服务。
㈠ 强弱电布管量尺
1、强弱电布管量尺的知识：
（强电线的规格分为：1.5㎡、2.5㎡、4㎡、6㎡等；）⑴ 分清管内放置的强电线的规格；⑵ 分清该工地布电项目是否公司包工包料模式；⑶ 量PVC管应将红砖墙布管，混凝土墙布管，木结构内部布管即不开槽的为明管等均分开计算；⑷ PVC套管内放置1-3根线的均按一根布管计算。
2、 强弱电布管量尺的技能：
⑴ 如量顶面布管或上墙部位布管不用搭梯子上去量尺，就站在地面上量，布管方向的下面位置一样可以量次上面的尺寸数据；⑵ 同一槽内布置多根线管，先量一根线管长度乘以线管的数量能算出所布线管的尺寸数据；⑶ 量水电尺寸应在封槽或吊顶封板之前量出该线管尺寸。
㈡ 给水管及排水管布管量尺
1、 给水管及排水管布管量尺的知识：
① 给水管量尺分管径为Φ20、Φ25、Φ32、Φ40等分开计算（公司包工包料的项目）；② 给水管及排水管分红砖墙布管和混凝土布管，明管布置等分类量尺计算；③ 排水管管径为Φ50、Φ110等，量尺应分开计算（公司包工包料的项目）；④ 分清该工地布水管是否公司包工包料模式。
2、 给水管及排水管布管量尺的技能：
① 如多根水管平行布置只要量出一根长度乘以多根的数量等于所有布管的总长数据；②在封槽贴砖之前应先量出布管的尺寸数据。
3、 给水管及排水管布管量尺的素养：
① 量尺数据应公正、准确；② 严格按公司规章制度量尺，不欺骗客户；③ 要有较强的责任心，不敷衍了事。
㈢ 客户的沟通
1、 客户沟通的知识：⑴　熟悉公司量水电布管尺寸的规范；⑵　了解客户的性格。
2、客户沟通的技能：
⑴ 主动向客户介绍公司的量尺规范；⑵ 量布管尺寸时主动要求客户一起看尺上的数据，让客户相信，放心所量尺寸数据。
3、 客户沟通的素养：
⑴ 有责任心，不敷衍了事，不欺骗客户； ⑵ 当客户不懂之处应使用文明礼貌用语，细心解释，不顶撞客户；⑶ 有较好的个人修养，站在客户的立场考虑问题。
㈣ 内部服务
1、 内部服务的知识：
⑴ 与预算员服务的知识：① 告知预算员管内布强电线的规格有1.5㎡、2.5㎡、4㎡等；② 告知预算员给水管的规格有Φ20、Φ25、Φ32等，排水管的规格有Φ50、Φ110等。
⑵ 与班组长服务的知识：量尺应与班组长一起量，对有不明白的水电布管得以解答，及让班组长对自己所做的工作量无任何疑问。
⑶ 内部服务的技能：在开工前一天通知预算员、班组长到工地量尺。
⑷ 内部服务的素养：① 有较好的专业知识与较强的责任心，原则性；② 发现问题及时提出并整改，不敷衍了事；③ 对内部员工及师傅提出的问题及时解决。
五、水电单项验收
水电单项验收的项目分为：①泥工、油漆施工前的验收；②开材料单并验收。泥工、油漆施工前验收的工作项目分为：给水、排水管道的验收；强、弱电的验收；客户的沟通；内部的服务；材料的验收。
1)给水、排水管道验收:
㈠ 给水、排水管道验收的知识：
1、准备工具：
试压泵、水平尺、卷尺、小铁锤、水桶；2、检查管道布置是否合理，冷、热水管道间距不得小于8mm，蹲便器的给水管必须采用6分管，淋浴龙头的间距为100-150mm，管道布置须横平竖直。3、试压的压力：0.6mpa, 定位：左热右冷。
㈡ 给水、排水管道验收的技能：
1、在瓷砖铺贴前确定（开关、插座），给排水口是否在腰线花砖上，是否在四块瓷砖的中心位置，
如发现此情况，须立即通知水电组长，并予以更改。
2、询问水电组长是否完成了水路布置图，以便于检修。
3、对下水管做通水检测看是否通畅有无渗漏倒流等现象。
4、对给水管进行试压时，先将冷热水管用金属软管串联再用堵头堵住各出水口，试压24小时以上。
5、检查预留出水口是否标准：⑴ 冷热水混合龙头是否在同一水平线上，且在同一平面，以保证龙头的美观、耐用。⑵ 预留的出水口平面以平齐或略低于瓷砖表面为准。⑶ 试水检查各出水口水流是否正常，有无堵塞。⑷ 用小铁锤检查铺设水管周围有无空鼓，确认业主是否对该隐蔽工程签字并认可。
㈢ 给水、排水管道验收的素养：
1、要有较强的责任心；2、处事严谨，不敷衍了事。
2)强、弱电的验收
1、强、弱电验收的知识：
⑴ 准备工具：万能表。⑵ 检查线路布置是否合理，电线是否分色，开头插座的位置是否在标准的统一水平高度，线路布置，横平竖直，电线是否套管（管内异线的总横截面积应小于浅管截面的40%）。⑶ 弱电异线与强电异线严禁共槽共管且间距≥500mm。⑷ 开关高度距地1.2-1.4m,普通插座300mm（距地面距离）。
2、强、弱电验收的技能：
⑴ 先自己遵照公司制度对施工质量进行检测，对不合格的立即要求师傅整改，经检测合格后，再要求业主验收对其质量认可后，对该隐蔽工程签字并认可，询问水电组长是否完成了电路布置图以便于检修。⑵ 检查所有底盒是否完好，如有破损松动现象应立即通知水电组长并予以整改。⑶ 用万能表检测各线路是否通畅。⑷ 检查各线路接头是否配置专用接线盒、线管与底盒连接处须用锁扣。⑸ 预留电线应包好卷入底盒以保证安全。⑹ 用小铁锤敲击，看墙面是否有空鼓，地面线管必须予以保护。⑺ 浴霸控制线应放7根线，强排煤气热水器应配置插座。
3、强、弱电验收的素养：
⑴ 应掌握较好的专业知识，熟悉工艺规范⑵ 安全意识强，要有良好的职业道德与个人修养。
㈣ 客户的沟通：
1、客户沟通的知识：
⑴ 熟练掌握施工工艺规范及现场管理规范；⑵ 了解客户的性格，掌握客户的心理。
2、客户沟通的技能：
⑴ 运用所学专业知识跟客户详尽介绍鸿扬的施工工艺与其它公司的区别、优势。比如解释我们布线
管，水管是横平竖直，能便于房屋装修后的挂画等装饰不会破坏原隐蔽工程等。我们布管不走厨卫
地面，防止破坏防水层等，其它公司就不注意这些细节。⑵ 各项检测结果须请业主亲自验收并签字
认可。
3、客户沟通的素养：
⑴ 要有耐心，对客户提出的问题要尽量详尽，做到有问必答，对工艺质量要有信心。⑵ 与客户交流时态度要诚恳，不卑不亢。
4）内部的服务
1、内部服务的知识：⑴ 了解施工图纸⑵ 项目的确认
2、内部服务的技能：用专业的知识提出相应的方案，处理一些与现场不符的难题。
3、内部服务的素养：
⑴ 要有较好的专业知识与较强的责任心、原则性；⑵ 发现问题及时提出整改，不敷衍了事
5）材料的验收
1、材料验收的知识：了解各材料的规格、品牌、型号、特性、质量
2、材料验收的技能：做到不符合标准的材料，坚决拆除并予以整改
3、材料验收的素养：⑴ 要有较强的专业性与识别能力。⑵ 要有原则性、责任心 
6）开材料单并验收
1、开材料单并验收应具备的职业知识：
⑴ 必须熟练掌握各材料的品牌、规格、型号、特性等。⑵ 材料单的内容必须准确核实，不虚开不漏
项。
2、开材料单并验收应具备的职业技能：
（1）开据的材料单必须准确，具体详细，书写规范，并及时开单；（2）材料单必须标明：工地地址、业主缍名、开单时间与送货时间及现场收货人；（3）客户自购材料单须提前三天交给客户，如需公司代购的，应提前通知业主与公司签定代购协议。（4）常用的水电材料有：开关、插座（普通插座、空调插座器）、电话插座、网络插座、有线插座、灯具（须标明方位）、洁具（职业知识）。（5）对送达工地的材料必须予以验收，清总数量，检查质量是否完好无损对发现有问题的物品须及时通知客户予以更换。
3、开材料单并验收应具备的职业素养：
（1）要有较好的个人修养，站在客户的立场考虑问题。（2）要有责任心主动承认错误。
六、画水电图
画水电路图主要是方便业主在施工完的新房内安装书画及五金洁具等不破坏原水电隐蔽工程的结构和便于今后的维修检测。
1、画水电图应具备的职业知识:
⑴ 熟悉原水路，电路布置的方案。⑵ 知道水路布管，电路布管应横平竖直。⑶ 清楚灯具是单联单控还是单联双控。⑷ 清楚插座及灯具开关是几个回路。⑸ 知道电线布管一根管内不得超过三根线，并分色，左零右火布置。
⑵熟悉绘图：① 了解图标的代码，代码应全公司公认，不乱标一般看不懂的代码。② 掌握绘图的要领：绘图应根据所绘图的内容控制纸张的大小和数量，因为布管太多，纸张太小会造成图纸模糊。③拥有绘图的工具：尺、笔、圆规、橡皮擦等。
2、画水电图应具备的职业技能:
⑴ 绘图的图标应非常清晰、易懂。⑵ 图标用常规代码，用公司规定的图标代码。⑶ 图纸应非常规范，线条等代号不能弯曲。⑷ 所画线条不超过原房屋结构图中的线条粗度。⑸ 画虚线时线的长短和间空处应基本一致。⑹ 根据公司画的原结构平面图的ABCD，而用空白纸绘出每立面的详细图纸。
3、画水电图应具备的职业素养:
⑴ 画水电图应该真实、准确。⑵ 不增加设布置的线路，不滤样布置的线路。⑶ 画好完整的水电路图应主动跟客户讲解，让客户全面的对水电图了解。
七、水电安装
在水电安装阶段的项目分为：内部服务、客户服务、现场管理、五金、洁具的安装、灯具、开关、插座的安装。
1）内部服务
1、内部服务阶段应具备的职业知识：
⑴ 公司对水电安装的施工工艺规范的知识（具体见公司水电施工工艺规范）；
⑵ 了解各种灯具如何安装的知识；
⑶ 了解各种洁具如何安装的知识；
⑷ 与设计师沟通的知识：① 熟悉图纸，找出图纸中的缺陷；②了解施工图纸，能准确识别各种标注符号。
⑸ 与预算员沟通的知识：① 项目的核对；② 材料的核对。
⑹ 与施工人员服务的知识：① 讲解施工工艺及注意事项；② 时时提醒施工人员注意安全，注意质量，严禁酒后作业。
2、内部服务阶段应具备的职业技能：
⑴ 经常上市场学习新物件的如何安装的技能；
⑵ 与设计师沟通的技能：① 提前约设计师到施工现场对灯具布置进行交底；② 发现与原设计相冲突的灯具时，立即和设计师商量解决问题。
⑶ 与预算员沟通的技能：提前约预算员上工地对工地所安装内容进行登记核算。
⑷ 与班组长沟通的技能：① 提前约客户与设计师到现场交底；② 和班组长一起验收客户自购的物件；③ 检查安装好的成品，发现不合格的成品，立即通知班组长整改。
3、内部服务阶段应具备的职业素养:
⑴ 有高度的责任心：① 主动承担责任；② 不敷衍同事，有事主动联系，互相商量解决。
⑵ 养成自己就是第一责任人的习惯。⑶ 有团队合作的精神，不搞个人英雄主义。⑷ 使用文明礼貌用语。⑸ 说普通话。⑹ 养成节约的习惯
⑺ 认真负责的素养：① 不懂的事情，不要不懂装懂，问清楚再做。② 不做有损公司形象的事情
2）客户服务
1、客户服务阶段应具备的职业知识:
⑴ 公司对水电安装的工艺规范（具体内容参见公司的水电工艺规范）：① 超过2kg的灯具应加膨胀螺栓加固；② 洁具 能向地面打膨胀螺栓，应用玻璃胶加固；③ 戴手套安装灯具、洁具；④ 用软布包裹、扳手去拧水龙头。
⑵ 了解各种灯具如何安装的知识。⑶ 了解各种洁具如何安装的知识。
2、客户服务阶段应具备的职业技能:
⑴ 告诉客户为什么要按公司工艺规范的要求去安装灯具、洁具的技能；
⑵ 经常上市场去学习新的灯具、洁具安装的技能；
⑶ 安装完毕后，先自己验收，再和客户一起验收的技能；
⑷ 如果是客户自行安装时，如何配合的技能：① 先期是本公司施工，后期是外面的安装人员安装时应安排原施工人员到场配合；② 先期也不是本公司施工时，应配合业主一起监督并验收。
⑸ 和客户设计师一起安排灯具如何定位的技能。
⑹ 安装完洁具，把主卫生间尽量锁住，不让施工人员再进去。
⑺ 发展与原设计有冲突的物件，应先找到解决问题的方法，再和客户商量的技能。
3、客户服务阶段应具备的职业素养：
⑴ 具有高度的责任心；⑵ 使用文明礼貌用语；⑶ 讲普通话。⑷ 养成节约的习惯：① 对材料合理利用，不要铺张浪费；② 对剩余材料合理利用。⑸ 认真、负责的素养：① 不懂的事，问清楚再做，不要不懂装懂；② 处处为客户着想，从客户的利益出发考虑问题。
3）现场管理
1、现场管理阶段应具备的职业知识：
⑴ 对灯具安装后，对余料保护的知识：① 花灯用原包装胶袋进行保护；② 内蔽式射灯用纸胶带保护边缘；③ 所有保护都应注意留大量散热口的知识；④ 灯具安装应带手套安装的知识；⑤ 防止安装后保护防火的知识；
⑵ 洁具安装后该怎样保护的知识：① 水龙头安装完后用包装袋套进行保护；② 水龙头应用软布包裹再用扳手拧紧；③ 洁具安装完用原配件包装进行保护；④ 洁具安装完用原配件包装进行保护；⑤ 只使用次卫一个蹲便器和一个指定的冷水龙头。
⑶ 开关插座安装完该怎样保护的知识：① 用原包装袋进行保护。② 用纸胶带进行保护。
2、现场管理阶段应具备的职业技能：
⑴ 所有原包装袋或包装盒不能丢失，应集中打捆，交给业主处理；① 灯具包装不应损坏，以便业主调换；② 开关、插座用不上的不能拆坏包装。
⑵ 客户自购灯具应整齐放置在少有人走动的房间；
⑶ 及时清理安装时产生的垃圾。
3、现场管理阶段应具备的职业素养：⑴ 应具有高度的责任心；⑵ 有安全意识。
4、五金、洁具的安装
㈠ 五金安装
1、五金安装应具备的职业知识：
⑴ 常规材料的知识：TOTO、箭牌、尚高、吉事多、美标、科勒
⑵ 常规五金材料的分类：水龙头、淋浴龙头、毛巾架、肥皂架、卫生纸盒
⑶ 五金安装注意事项：① 安装五金件前，应仔细检查五金件的质量、规格、型号、品质是否与材料单相符，是否有损坏。② 安装定位时一定要准确，一般定位时要与客户充分沟通，根据客户的高矮和使用方便的方面入手，一般毛巾架高度不能高于人，纸盒在500-600mm左右，淋浴龙头高度在800mm。③ 安装完后一定要保护好五金件，不要在安装时损坏五金件，一般紧螺丝时要用软布包好再紧。
⑷ 安装时所用的工具：螺丝刀、扳手、电锤、手电钻。
1、 五金安装应具备的职业技能：
⑴ 毛巾架的安装高度一般不要超过1.4m；⑵ 打孔时，应先用手电钻在瓷砖上磨好孔；⑶ 用扳手紧螺丝时就得过且过用软布包好后再紧；⑷ 安装前检查水路管道是否畅通，管内是否有沙子，以免安装后堵塞水龙头。
3、五金件安装应具备的职业素养：⑴ 要有责任心。⑵ 要时刻站在客户的角度为客户着想
㈡ 洁具的安装
1、洁具安装应具备的职业知识：
⑴ 常规材料的知识：TOTO、美标、东鹏、法恩莎、科勒。⑵ 常见洁具的分类：洗手盆（台上盆、台下盆）、座便器（蹲便器、座便器）座便器又分为前进水、后进水。⑶ 安装时所用的工具：螺丝刀、扳手、电锤、手电钻、玻璃枪。⑷ 安装前，首先检查其质量是否合格，配件是否齐备，品牌是否正确、规格，型号是否符合标准。⑸ 安装前检测下水是否畅通，不要到安装后再去返工，一般检测方法：用大水桶装满水，然后迅速倒进水管内。⑹ 检测蹲便器（座便器）的底下出口是否与下水道入口相吻合，是否要装移位器，由其是要看清它是前进水，还是后进水。⑺ 安装后一定要用密封胶密封好。
2、洁具安装应具备的职业技能：
（1）熟悉市场材料，了解材料的品牌、规格、型号、安装方法；（2）对新型材料，认真看好其安装说明书；（3）安装打孔时，不要用电锤直接在瓷砖上打孔，而应先用手电钻磨好孔，再用电锤打；（4）安装时，紧螺丝一定要用软布包好螺丝再紧；（5）安装后打胶时，一定要密实、美观，一般用透明玻璃胶；（6）安装后一定要洗干净，再用防潮膜保护好。
3、洁具安装的素养：
⑴ 认真负责的素养：①仔细看清说明书，了解材料的品牌、规格、型号。②把客户的利益摆在第一位。
⑵ 本身的素养：① 不合格的材料坚决不用。② 做事时不偷工减料。③ 做事有责任心，有耐心，有恒心。④ 了解市场的动态，随时注意市面上的新型材料。
五、灯具、开关、插座的安装
㈠ 灯具的安装
1、灯具安装阶段应具备的职业知识：
⑴ 灯具的品牌：羊皮灯、纸灯、水晶灯、木质灯、金属灯、玻璃灯、塑料灯。
⑵ 灯具的分类：吊灯、吸顶灯、壁灯、台式灯、筒灯（明装、暗装）、射灯（明装、暗装）、浴霸、日光灯、灯带管。
⑶ 灯具的用途：① 吊灯一般用于客厅、天花、房间天花。② 吸顶灯一般用于次卧室、阳台天花。③ 壁灯一般用于背景墙、床头等。④ 筒灯、射灯一般用于天花造型顶部。⑤ 灯带管、日光灯一般用于造型天花的灯光槽内。⑥ 浴霸一般用于厕所、浴室。
⑷ 安装灯具所用的工具：螺丝刀、钳子、试电笔、电锤、手电钻、胶布
⑸ 安装灯具的注意事项：① 安装前仔细检查灯具的质量是否合格，品牌是否正确、规格、型号是否符合要求；② 安装前仔细看清说明书；③ 安装前了解材料的重量，如果灯具重量超过了2kg时，必须用膨胀螺丝固定；④ 灯具安装前定位必须准确，要充分与客户、设计师沟通；⑤ 安装时，应戴保护手套，不要损坏灯具；⑥ 安装好后应对灯具做相应的保护。
2、灯具安装阶段应具备的职业技能：
⑴ 安装灯具时，最好先安灯座，到墙漆做完后再安灯罩；⑵ 安装灯具时，首先要检测电线是否是通路，是否有电；⑶ 包电线接头胶布时必须包括两层胶布，一层为塑料胶布，一层为胶布。
㈡ 开关、插座的安装
1、开关、插座安装阶段应具备的职业知识：
⑴ 开关、插座的品牌：西门子、TCL、松本、奇胜。
⑵ 开关、插座的分类：单开、双开、三开或多开、单联双控、三孔插座、五孔插座、单开带三孔、单开带五孔、空调插座、电脑开关、迅速开关。
⑶ 安装时所用的工具：螺丝刀、试电笔、手电钻、胶布、水平尺。
⑷ 安装时所注意的事项：① 安装前首先应检查材料是否合格。② 安装前仔细看清说明书。③ 安装开关时应检查电线回路，尤其是单联双控。④ 安装开关时，必须火线入开关。⑤ 安装插座时，一定要左零右火，并分好颜色，一般火线为红色，零线为蓝色，地线为双色或黑色。⑥ 安装开关、插座时，线头裸露不能超过1mm。⑦ 安装时一定要用水平尺校准水平。⑧ 安装后应保护好，一般用纸胶带和报纸。
2、安装开关、插座阶段应具备的职业技能：
⑴ 安装开关、插座时一定要戴手套；⑵ 安装时一般是第一遍墙漆刷完后再安装，然后用纸胶带和报纸将其保护起来；⑶ 安装在拆开材料包装前应看清材料是否合格。
3、安装开关、插座阶段应具备的职业素养：
⑴ 认真、负责的素养：① 对不懂的问题，应问清楚再做；② 认真看清说明书，处处为客户着想，把客户的事当成自己的事。
⑵ 品德的素养：①不合格的产品坚决不用。②不敷衍客户，不合格的产品坚决不交给客户。
⑶ 有上进心的素养：①对原有技术改进、创新②虚心向别人学习③在成绩面前不骄傲，在缺点面前不悲观。


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